Študija primera CRM: Dynamics 365 v podjetju Donit Tesnit
Učinkovita prodaja na zrelem trgu
V Innitu so se nam s svojo specializacijo za manjša podjetja posvetili že v fazi predstavitve, prepričal pa nas je njihov drugačen in celovit pristop k našim izzivom.
Donit Tesnit, d.o.o., je s 194 zaposlenimi eden izmed vodilnih proizvajalcev tesnilnih plošč in tesnil ter ponudnik rešitev na področju tesnjenja. Prisotni so v več kot 65 državah, v Evropi ustvarijo več kot 80 odstotkov svojih prihodkov, največji trg pa je Nemčija. Intenzivno rast podjetje podpira tudi z odpiranjem podjetij in predstavništev na najpomembnejših trgih, kot so Združene države Amerike, Kitajska in Indija.
Za pristop h kupcem podjetje uporablja različne pristope, pri vseh pa igra pomembno vlogo prodajno osebje, saj so odgovorni za odkrivanje prodajnih priložnosti preko iskanja novih stikov, sodelovanja na sejmih in priporočil obstoječih kupcev. Prav tako pomembno vlogo igra tudi trženje, saj podjetje veliko stavi na spletno stran, družabna omrežja in prisotnost v specializiranih medijih, še posebej pomembno področje pa je vhodno trženje (inbound marketing).
Rešitev je bila med zaposlenimi dobro sprejeta, saj prinaša prenovljen in prijaznejši uporabniški vmesnik, s katerim lahko zaposleni naredijo več in hitreje. Rešitev bo omogočila boljšo globalno povezanost podjetja in njegovih podružnic ter poslovnih partnerjev.
