Študija primera CRM: Uvedba Dynamics 365 v podjetju CGS Labs
Nov začetek za celovito upravljanje odnosov s strankami
Odločili smo se za Innito, kjer so k našemu projektu pristopili nadvse strokovno. Skrbno so analizirali stanje in obstoječe procese ter jih nato podprli z informacijsko tehnologijo. Njihovo delo lahko le pohvalim.
Podjetje CGS Labs je jeseni leta 2017 nastalo z oddvojitvijo od podjetja CGS Plus. Je vodilni ponudnik lastnih programskih rešitev s področja nizkih gradenj, prometne infrastrukture ter okoljskih projektov v Sloveniji. Aktivni so tudi v mednarodnem trgu z lastnimi podružnicami v Srbiji in Nemčiji, v drugih državah pa poslujejo preko partnerjev. Ker je podjetje nastalo z oddvojitvijo, je moralo v celoti postaviti novo informacijsko infrastrukturo, vključno s poslovno-informacijskim sistemom, sistemom za upravljanje odnosov s strankami ter rešitvijo za upravljanje dokumentov.
»Rešitev, ki nam jo je pomagal vpeljati Innito, uresničuje našo vizijo programske opreme, ki podpira naše poslovanje brez revolucije v načinu dela. Za poslovni uspeh v prihodnosti veliko stavimo na vsebinsko trženje, za kar pa potrebujemo učinkovit in s funkcionalnostmi bogat sistem za upravljanje odnosov s strankami, ki nam nudi tako napredne možnosti segmentacije kot vrhunske funkcije za dolgoročno komuniciranje in zagotavljanje zadovoljstva strank.« je povedal Aleš Korbar, regijski vodja svetovalnih storitev in prodaje, CGS Labs.
