Dejavnosti prilagojena rešitev, razvita na platformi Microsoft Dynamics CRM, je namenjena za podporo podjetjem, ki se ukvarjajo z ustvarjanjem, predelavo, razvojem in prodajo izdelkov in polizdelkov.
Poleg splošnih funkcionalnih modulov je rešitev še posebej osredotočena na:
Centralno in sistematično zbiranje vseh vhodnih in izhodnih podatkov o kupcu (elektronska sporočila, faksi, telefonski klici, podatki iz www in podatki iz zalednih sistemov), evidentiranja mehkih informacij, segmentacije nad zajetimi podatki.
Dejanski 3600 pogled na kupca vodi do izboljšanje odnosov, kar posledično povečuje stopnjo zadržanja strank in profitabilnosti. Sistemizacija in obvladovanje potencialnih kupcev in njihovih potreb. Prikaz podatkov ‘Kaj kupec kupuje in po čem’.
Poenotenje in standardizacija prodajnega procesa od identifikacije, preko raziskav in razvoja, do izdaje ponudbe ter realizacije. Sledenje stanj posredovanih ponudb. Avtomatizacija obveščanja prodajne skupine glede na spremembe stanj.
Vključitev razvojno raziskovalnih oddelkov v prodajni proces, v proces reševanja tehničnih vprašanj in proces reševanja reklamacij. Poudarek na izdelku in njegovih specifičnih lastnostih ter sledenju korektivnim ukrepom.
Integracija plana prodaje po kupcih in panogah, integracija realiziranega prometa po kupcih in panogah ter pregled trenutnega stanja. Samodejno planiranje sestankov ter sledenje aktivnostim, ki so posledica sestanka (“to-do” aktivnosti).
Dopolnjen portal sestanka, ki podpira funkcionalnosti samodejnega kreiranja potnih poročil; tako posamezne službene poti, kot službenih poti v ‘verigi’.
CRM za storitveno servisna podjetja